Обучение для администратора
admin_study

Курс  обучения  «Администратор индустрии красоты»

 Продолжительность  обучения:

1. 5 дней в неделю (3 дня теоретические занятия, два дня практической отработки). Группы буднего и выходного дня в удобное для вас время (утро/обед/вечер) на выбор.

2. Отработка на практике полученных знаний. Занятия проходят непосредственно в салоне красоты совмещая теорию и практику.

Стоимость обучения:

3850 грн.

Программа занятий:

1. Введение в профессию администратора салона красоты.

  • Обзор рынка бьюти-индустрии;
  • Система работы салона красоты (роль администратора);
  • Должностная инструкция. Основные ежедневные задачи администратора салона красоты;
  • Стандарты качества обслуживания (этапы обслуживания клиента, скрипты общения, дресс-код, имидж и стиль администратора и т.д);
  • Координация работы персонала. Организация тайм-менеджмента и контроль ресурсов салона.

2.  Компьютерные программы учета и ведение базы данных.

  • Работа с основными журналами (внешняя и внутренняя документация салонов красоты, инвентаризация, учет товара);
  • Программное обеспечение салона BeautyPro;
  • Калькуляция  технологических карт;
  • Кассовые операции (кассовый аппарат, терминал)

3. Дезинфекция и стерилизация в салоне красоты.

  • Общие санитарные нормы и гигиена в обслуживании.
  • Дезинфекция и стерилизация  инструментов;
  • Контроль работы технического персонала;

 4.  Продажи в салоне красоты (реклама, PR,социальные сети).

  • Меню услуг (основные , дополнительные и параллельные услуги);
  • Оформление витрин продаж;
  • Скрипты (телефонный звонок, личная запись, отмена записи, напоминание об обслуживании, расчет клиента, запись на следующее обслуживание);
  • Классификация клиентов (типология характеров, активные, потенциальные, бывшие, ВИП – клиенты, корпоративные клиенты);
  • Удержание первичного клиента (анализ, отчеты, cистема скидок, продажа сертификатов );
  • Работа с возражениями и пожеланиями клиентов;
  • Реклама (продвижение в социальных сетях);

5. Нормативная документация салона  красоты.

  • Контролирующие организации проверяющие салон красоты;
  • Правила поведения при проверке;

 6. Зачет по итогам обучения (тесты).

 

Преподаватель:

Мирошникова Лилия Александровна

adm

Опыт работы: 3 года ( с 2014г по настоящее время)

Обучение: курс «Администратора салона красоты» в Киевском учебном центре «Курсор», бизнес-конференция BEAUTYSALONMANAGEMENT, курс повышения квалификации в компании «DUSO», курс обучения администрированию в учебном центре  «BeautyHR».

Разработка  нормативной документации салона красоты, помощь в организации и ведении успешного бизнеса салона красоты. 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*